📦 Return & Replacement Policy (English)
🎯 Our Commitment:
Customer satisfaction is our top priority. Therefore, we’ve designed a simple and transparent return and replacement process.
🔄 Return Policy:
✅ Check Upon Delivery:
- Open and inspect the parcel in front of the delivery person.
- If you receive a wrong, defective, or damaged product, please return it immediately with the delivery agent.
🚫 Return After Delivery:
- Products cannot be returned after delivery is complete.
- In exceptional cases, you may send the product to our address through Sundarban Courier at zero amount for return processing.
💰 Refund:
- Once we verify and accept the return, a refund will be processed through your original payment method.
♻️ Replacement Policy:
⏱️ Time Limit:
- Depending on the product type, you may request a replacement within 3, 5, or 7 days of delivery.
📦 Conditions:
- The product must be unused, in original packaging, and include all accessories.
- Replacement is applicable in case of defective, incorrect, or damaged products.
🔄 Product Exchange:
- You may request the same item again or choose another product by paying the price difference.
📋 How to Request Return/Replacement:
- Contact Us:
Call: 01865051337
Eamil:graphicsartpoint1@gmail.com - Provide Details:
Share your order number, product details, and issue clearly. - Send Product:
Ship the product to our address. We will inspect and process the return or replacement.
💡 Important Notes:
Customers are responsible for 50% of the shipping cost for return/replacement.
Graphics Art Point reserves the right to update this policy at any time.
📦 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা (বাংলা)
🎯 আমাদের প্রতিশ্রুতি:
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই আমরা রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াটি সহজ ও স্বচ্ছ রেখেছি।
🔄 রিটার্ন পলিসি:
✅ ডেলিভারির সময় চেক করুন:
- ডেলিভারি বয়ের সামনে পার্সেল খুলে পরীক্ষা করুন।
- যদি ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, সঙ্গে সঙ্গে রিটার্ন করুন ডেলিভারি বয়কে।
🚫 ডেলিভারির পর রিটার্ন:
- ডেলিভারির পর সাধারণত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
- তবে বিশেষ ক্ষেত্রে সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে “জিরো অ্যামাউন্ট” পার্সেল পাঠিয়ে রিটার্ন করতে পারবেন।
💰 রিফান্ড:
- রিটার্ন যাচাই ও অনুমোদনের পর পেমেন্ট মোড অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে।
♻️ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি:
⏱️ সময়সীমা:
- পণ্যের ধরন অনুযায়ী ৩, ৫ বা ৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের আবেদন করা যাবে।
📦 শর্তাবলী:
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেট এবং আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ হতে হবে।
- শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।
🔄 পণ্য পরিবর্তন:
- একই পণ্য অথবা মূল্য বাড়িয়ে অন্য পণ্য নেওয়া যাবে।
📋 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া:
- যোগাযোগ করুন:
কল করুন: 01865-051337
ইমেইল: graphicsartpoint1@gmail.com - তথ্য দিন:
অর্ডার নম্বর, পণ্যের নাম ও সমস্যা উল্লেখ করুন। - পণ্য পাঠান:
আমাদের ঠিকানায় পণ্য পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।
💡 গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
- রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট শিপিং খরচের ৫০% গ্রাহককে বহন করতে হবে।
- Graphics Art Point এই নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।